INFORMACION GENERAL

HIPERMERCADOS TOTTUS es una empresa constituida en nuestro país en el año 2002, nace como consecuencia de la expansión de la empresa Saga Falabella, quien incursiona en nuestro país en el rubor de Hipermercados a través de HIPERMERCADOS TOTTUS.

Ese mismo año en diciembre inauguran su primera tienda: Tottus Mega Plaza, para luego, en noviembre del año siguiente, o sea en el 2003, inauguran en la zona mas comercial de San Isidro su segundo loca, denominado: Tottus Las Begonias.

En el año 2004, exactamente en octubre, inauguran su tercer local en el distrito de San Miguel, denominado: Tottus La Marina.

VISION
Ser líderes del mercado por ofrecer el lugar preferido para comprar y trabajar.

MISION
Satisfacer y superar las expectativas de las familias peruanas a través de una experiencia de compra que combine de manera optima, producto, precio, servicio y convivencia, logrando así su confianza y reiterada preferencia, el crecimiento rentable del negocio y el progreso de nuestros trabajadores.

RECEPCION (PROVEEDOR A TOTTUS)

Se realiza vía CD (El CD distribuye a las tiendas), directo a tienda, despachos a domicilio.

Vía CD

También conocidos como transferencias llegadas a tiendas, llega a través de móviles las cuales se identifican con un apelativo. Traen la mercadería conciliada con un TIM PALET (TIM traslado interno de mercadería).

Una vez que llega a tiendas se ingresa el TIM al sistema y nos detalla todos los productos que están dentro de la móvil.

Directo a tienda

El proveedor despacha de forma directa en cantidades menores a través de una orden de compra. Al sistema se ingresa la OC de compra y se saca una primera hoja de conteo, con esta hoja de conteo se cuenta la mercadería que el proveedor despacha. Luego en el sistema se ingresa la información adquirida a través del conteo y se procede a cerrar la orden de compra.

Al cerrar la orden de compra nos da un número de cesión y a través del número visualizamos lo que hemos ingresado al sistema.

Despachos a domicilio (Entrega directa del proveedor al cliente de tottus)

Empieza en piso de venta a través de la creación de FOLIOS(F12) el vendedor al realizar una venta crea en F12 y el folio creado queda registrado con el nombre y datos del cliente y la fecha de despacho.

Llegada la fecha de despacho plataforma genera una guía de remisión de forma mecanizada, luego en la guía no solo se registra datos del cliente y transportista sino también datos del producto, si fuese mercadería de la sección de electrodomésticos debe registrar su numero de serie y modelo.Una vez obtenida la guía los productos salen a la zona de despacho para su revisión por el preventor y la respectiva estiva del producto.

TRANSFERENCIA (ENTRE LOCALES DE LA MISMA EMPRESA)

Empieza a través de una solicitud de la tienda que necesita la mercadería a través de correos y a través del área de logística.
Una vez hechas la coordinaciones se comunica a plataforma para su recojo desde el punto de envío. Esta transferencia se realiza a través del sistema y con una guía mecanizada.

- DEVOLUCIONES: HAY DOS CLASES DE DEVOLUCIONES

Directo al proveedor
La guía que se entrega al proveedor al hacer la devolución, se le entrega con una guía en la cual tiene una nota que es devolución, siempre sale con una guía mecanizada ya que es la única forma de registrar la salida( actualización de OH)

Directo al centro de distribución
Ya no sale con nota de devolución sino transferencia, nosotros transferimos al CD y el CD lo devuelve, es este quien hace la devolución al proveedor.

- CLASE 100 Y 0

Clase 100: Mercadería dañada variable.
Procedimiento. Trabajando en el sistema cambiando los códigos y de esta forma le cambiamos también los precios. Solo se trabaja un formulario, una lista es Excel e impresión de etiquetas con precio.

Clase 0: Mercadería para destrucción.
Procedimiento. Se trabaja igual a la clase 100 pero al final se enviara a través de una guía manual ( se destruye en presencia del notario).

- ORDEN DE LA BODEGA
Se trabaja a través de un LAY OUT (es lo que divide la líneas por zonas definidas para cada tipo de mercadería) Teniendo así una zona para Bazar, Decohogar, Electrodomésticos, Calzado y Textil. Este trabajo es diario debido a que en ingreso de mercadería es diaria.

- SERVICIOS TÉCNICOS: SE DIVIDE EN DOS TIPOS

Cliente: Son los que deriva el SAC hacia la plataforma, nuestro trabajo se limita al envío y recojo de los mismos.

Tienda: Empieza con el trato directo y con el proveedor de las distintas marcas, hay un acuerdo de por medio en el cual en proveedor de las marcas se compromete a dar una solución a los productos dañados en un plazo no mayor a 15 días y si ahí no da solución nosotros le hacemos la devolución.

PROCEDIMIENTO DEL ALMACENAJE DE MERCADERIA EN EL ALMACEN

Recepción

Precio acuerdo con le proveedor la mercadería ingresa a la plataforma (zona de recepción) previo visto bueno del encargado, se le recibe al proveedor su documentación (Orden de compra y de remisión) en el sistema se ingresa la orden de compra el cual nos detalla toda la mercadería que el proveedor hace ingresar.

Se verifica códigos, también se verifica descripción del producto. Ejm: si el producto fuese de librería a de juguetería se verifica el rotulado de Digesa y que no sea toxico. Una vez verificado se procede con la configuración en el sistema haciendo la entrega al proveedor de una constancia impresa de la mercadería recibida adjuntando su guía de remisión excepto la copia final. Si el proveedor despacha con factura normalmente se queda con un control administrativo con una copia del mismo.

Almacenaje

Luego de realizar los pasos de recepción ingresa la mercadería a bodega usando una stocka o el apilador, la mercadería se colocara en los rack deacuerdo al lay out establecido.

Distribución

La distribución de la mercadería puede realizarse antes o después del almacenaje comunicando a través de una radio con el permanente de piso indicando la mercadería que llego para que el personal baje a bodega a recepcionar su mercadería y exhiba para la venta.